Política de privacidad

1. Quiénes somos

NK Insurance es una agencia de seguros independiente con licencia de residente en Florida (#L078900) y licencias de no residente en los demás estados donde opera. Nuestra sede está en 8701 W Irlo Bronson Memorial Hwy #200, Kissimmee, FL 34747.

Esta política cubre la información que recogemos a través de este sitio web y de los canales de contacto que aparecen en él: teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

2. Qué información recogemos

La que tú nos das

Cuando llenas el formulario de contacto de este sitio, nos entregas tu nombre, teléfono, correo electrónico, asunto y el mensaje que escribas. El teléfono es obligatorio porque es el canal por el que respondemos la mayoría de las consultas.

Si además nos escribes por WhatsApp, nos llamas o avanzas hacia una cotización, es probable que necesitemos más datos para poder trabajar: tu fecha de nacimiento, tu domicilio, el tamaño de tu familia, tus ingresos estimados y, según el tipo de seguro, información sobre tu salud.

Información sensible

Para tramitar una póliza de salud, Medicare o vida, las aseguradoras nos exigen datos que la ley trata con protección reforzada: información médica, número de Seguro Social y, en el caso de Medicare, tu número de beneficiario. Te pedimos estos datos únicamente cuando son necesarios para la gestión concreta que nos encargaste, y nunca a través del formulario abierto de este sitio.

La que se recoge automáticamente

Este sitio no usa cookies, ni Google Analytics, ni píxeles de publicidad. No creamos un perfil tuyo por navegar acá.

Lo que sí ocurre es que dos servicios de Google que usamos para mostrar la página —las tipografías y el mapa de nuestra oficina— reciben tu dirección IP por el simple hecho de cargar. Lo explicamos en la sección Servicios de terceros.

3. Para qué la usamos

Usamos tu información para:

• Responder la consulta que nos enviaste.
• Prepararte una cotización y explicarte las opciones que te convienen.
• Tramitar tu solicitud ante la aseguradora y darle seguimiento.
• Atenderte durante la vigencia de tu póliza: renovaciones, cambios, reclamos.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que tiene una agencia de seguros.

Si además quieres recibir avisos sobre fechas de inscripción o cambios que puedan afectarte, te lo preguntamos aparte y puedes decir que no sin que eso afecte tu trámite.

4. Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Tampoco la entregamos a terceros para que te hagan publicidad de sus productos.

La compartimos solo en estos casos:

• Con las aseguradoras con las que trabajamos, cuando es necesario para cotizar o tramitar la póliza que nos pediste.
• Con los organismos oficiales que correspondan según el trámite, como el Mercado de Seguros Médicos (Healthcare.gov) o los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).
• Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicio (correo electrónico, alojamiento del sitio, sistema de gestión de clientes), limitados a lo que necesitan para darnos ese servicio.
• Cuando la ley nos obliga, por requerimiento de una autoridad competente.

5. Cómo nos comunicamos contigo

Cuando nos dejas tu teléfono, nos autorizas a contactarte por llamada, mensaje de texto y WhatsApp para dar seguimiento a tu consulta. Pueden aplicar las tarifas de tu operador.

6. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información mientras dure nuestra relación y después durante el plazo que nos exijan la regulación de seguros y las aseguradoras con las que trabajamos. Cuando ese plazo vence, la eliminamos o la anonimizamos.

Si nos escribiste una consulta y no llegamos a trabajar juntos, conservamos ese mensaje por un periodo razonable para poder retomar el contacto si vuelves a buscarnos, y puedes pedirnos que lo borremos antes.

7. Cómo la protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar tu información: acceso restringido al personal que lo necesita para su trabajo, conexiones cifradas y controles sobre los sistemas donde se guardan los expedientes.

Aun así, ningún sistema es infalible. Por eso te pedimos que no envíes información médica, tu número de Seguro Social ni documentos de identidad por el formulario de este sitio ni por correo electrónico común. Cuando necesitemos esos datos, te indicamos un canal apropiado.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos que:

• Te digamos qué información tuya tenemos.
• Corrijamos un dato equivocado o desactualizado.
• Borremos información que ya no necesitemos conservar por ley.
• Dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.

9. Servicios de terceros

Para mostrar esta página usamos dos servicios de Google que reciben tu dirección IP cuando cargas el sitio:

• Google Fonts, que entrega las tipografías del sitio.
• Google Maps, que muestra el mapa con la ubicación de nuestra oficina en la sección de contacto.

El uso que Google hace de esa información se rige por sus propias condiciones, que puedes consultar en su política de privacidad.

Nuestro sitio también enlaza a nuestro perfil de Instagram. Cuando sigues ese enlace sales de nuestro sitio y pasas a regirte por las condiciones de esa plataforma, sobre las que no tenemos control.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos información de menores de forma consciente a través del sitio web. Si un menor figura como dependiente en una póliza familiar, sus datos los entrega el adulto responsable dentro del trámite correspondiente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la regulación que nos aplica. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de «última actualización» que aparece al principio. Si el cambio es importante, te lo avisamos por los medios de contacto que tengamos.

12. Cómo contactarnos

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos: